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“一对一”上门服务!诸暨6107个家庭,完成安装!

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发表于 2022-11-30 20:00:31 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自浙江

近年来,随着国家政策的引导以及油价的上涨,绿色出行的理念越发深入人心。理论上,每销售一辆新能源车,意味着供电部门便新增一个充电桩需求。


今年截至目前,全市已完成充电桩报装接电6107户,同比增长191.9%。



“杨师傅,你的充电桩安装申请我们已经收到,今天上午八点四十分过去给你查勘安装现场,你看是否方便?”11月27日上午,暨阳供电所的汤航皲放弃周末休息时间,一大早便来到办公室联系用户确定充电桩安装前的现场踏勘时间。



“最近我们平均每天都会收到25件报装申请,每件工单都需要经过材料审核、现场踏勘,接电方案设计、现场安装等一整套流程,一天满打满算只能完结15个点位报装。”汤航皲介绍道,“为了让用户能尽快用桩充电,就只能利用晚上和周末时间加班去现场。”


当前的充电桩报装任务重、时间紧,为了能让用户尽快用上充电桩,汤航皲在多年的服务过程中也摸索出了自己的工作窍门。如在前一天下班前审核好用户提交的材料是否齐全,梳理好可直接安装、材料现场能补齐和不满足条件的三类工单,避免因用户缺乏材料而导致“白跑一趟”;现场查勘前,按照不同报装位置合理设计当天查勘次序,预估行程时间后和用户联系上门时间,实现时间的最大化利用;对于部分材料缺失的用户,通知以微信及邮箱等在线方式补交,最大程度实现“一次办”。



“之前一直没买电动汽车,主要是怕充电不方便,现在只要在手机上就可以完成充电桩报装申请,过几天就有人上门安装,省钱又省心,服务质量和效率更没的说,现在自己果断用上了电车。”谈起充电桩报装这件事,家住华城新天地的杨先生不由地竖起大拇指。



据了解,为全力提升“获得电力”服务水平,强化市域充电服务保障能力,市供电局成立工作专班,以网格化管理落实专人“一对一”上门服务,全力推进小区充电设施配套工程建设,确保居民充电桩报装随到随接。在简化流程、科学安排施工计划的基础上,同步在网上国网APP内推出“充电桩报装”模块,用户只需提交所需材料即可完成在线报装,实现“足不出户,服务上门”。



下一步,供电局还将继续联合多方力量做好居民充电桩“一网通办”业务,着力推动解决居民电动汽车“充电难”问题,同时加强对现有充电桩的日常巡视和电能维护,以“充电无忧”助力绿色出行“电力满格”。



来源于市融媒体中心 市供电局 诸暨发布

编辑 | 唐然


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